問答集

以下是一些我們常被問到有關我們產品、網站和服務的問題的回答。若您在閱讀以下問答集後,仍需要我們的協助,您可聯絡我們的客戶服務人員,我們將竭誠為您服務。

 

你們可以幫產品做買賣和保險相關的估價嗎?

 

很抱歉,無論用途,我們均無法為自己生產的商品估價。建議您聯絡當地的古董商,他們可以為您估價。

 

請問你們可以幫我找一款產品或花色的名稱嗎?

 

礙于我們客戶服務人員有限的人力,我們可能無法為您一一調閱過往產品或花色的目錄,或是在您指定的時間內,為您提供解答。我們建議您在與我們聯繫前,先造訪以下網站:

 

Replacements.com 這個網站羅列了各大瓷器品牌,提供相關資訊。

The Wedgwood Museum(Wedgwood線上博物館) - 系列商品的線上展示平臺。

 

我以前買了一個貴品牌的時鐘,但鐘面需要替換,可以請你們協助嗎?

 

當然沒問題。請聯絡您購買處百貨專櫃,他們會幫您的Wedgwood時鐘訂購新鐘面。

 

Wedgwood的產品是在哪裡製造的?

 

250年來,Wedgwood的產品設計與開發都由英國總部負責,讓這個品牌維持其英系血統和至高價值。今日,Wedgwood保有精湛的制瓷工藝,嚴格控管旗下各窯廠的生產技法,傳承舉世聞名的最高品質標準。

 

和許多知名奢華品牌一樣,我們與世界各地和我們一樣追求最高規格之技藝和品質的一流工匠合作。為確保與我們合作的陶瓷工廠能成功複製和Wedgwood原廠斯托克城一模一樣的繁複工序和產品開發流程,以及達成百分百顧客滿意度的高標準,Wedgwood的英國總部與這些團隊密切合作,確保完整的技藝訓練和管理技術都移植到合作的陶瓷工廠。

 

依據不同的產制需求,我們的商品的確會來自不同產地。Wedgwood是以一流品質、傳世工藝與創新精神打造其品牌價值,所以無論產地在世界的哪一個角落,這個瓷器之王的英倫血統恒久不變。

 

Wedgwood的餐具是用哪種骨粉燒制而成?

 

以精緻骨瓷聞名的 Wedgwood ,各類瓷器主要原料是一種含有35%以上磷酸三鈣的軟質陶土。這讓我們的瓷器質地比一般瓷器更加堅硬不易碎裂,且不易吸附菜肴湯汁。燒制的瓷器成色為純潔無瑕的乳白系,且具有良好的透光性,是陶瓷界公認質地最堅固耐用的款式。

 

為什麼餐盤上出現灰色痕跡?

 

許多瓷器的主人會在他們的餐桌器皿上發現灰色的「刮痕」。這並非商品的瑕疵。絕大多數的瓷器品牌都會在制瓷工序中為產品上一道高溫釉。當金屬制餐具碰觸到瓷器表面的高溫釉時,就會產生這種灰色痕跡。

 

上過釉的瓷器無論看起來或摸起來,都非常平滑;但其實在顯微鏡下,這光滑表面有高低起伏。當金屬餐具碰觸到瓷器時,由於金屬的質地較軟,所以在劃過只有在顯微鏡下才看得到的低處時,留下了少許的金屬殘屑。

 

雖然有些餐具的主人把這種灰色痕跡誤以為是刮傷,但其實瓷器上的釉和瓷器本身,都沒有受損。特定清潔劑如:Bar Keepers Friend就可以幫您去除這種金屬痕跡。清潔劑產生的化學作用和溫和的研磨效果,可以輕鬆去除餐具表面的金屬殘跡。

 

你們的網站上可有結婚賀禮清單?

 

很抱歉,我們的網站並沒有提供結婚賀禮清單。不過,若網站有購物功能後,您仍可以在我們的網站將您喜愛的產品建立一個「我的願望」清單,再透過e-mail或其他社群媒體與您的親友分享。

 

我的信用卡哪時會被扣款?(有購物功能網站適用)

 

我們在確認您的訂單出貨後,才會扣款。

 

你們的珠寶配件是用哪種金屬製成?

 

我們的珠寶配件款式眾多,用的金屬都不一樣,您可在各項商品的網頁上查詢詳細資料。以下說明幾種我們主要用的金屬:

 

純銀系列商品

本系列皆以純銀製造,每款均刻有純銀材質字樣。我們採用最先進的防氧化處理技術,製作我們的純銀珠寶商品。

 

鍍黃金和鈀金系列商品

此系列商品主材質為黃銅,鍍以18K黃金或鈀金。我們用先進的技藝打造鍍18K黃金的商品,電鍍的貴金屬包覆性佳,可久戴不變色,光澤高貴熠熠動人。鈀金屬于白金族貴金屬,散發銀白的精緻光芒。