隱私政策

WWRD United Kingdom, Ltd (下稱"WWRD")致力於保護我們的客戶及官網訪客之隱私,故我們建立本隱私權政策(下稱"本政策")以資waterford.co.uk、wedgwood.co.uk、royaldoulton.co.uk及royalalbert.co.uk等頁面之英國/歐洲/中東/亞洲版本遵行相關程式。本政策系由WWRD United Kingdom, Ltd.負責操作與執行 (下稱"WWRD網站群")。

 

我們相信您應知曉我們將向您收集何種資訊,並已知曉我們將如何使用、揭露、並保護該資訊。我們相信您應能輕易與我們聯繫,以限制我們揭露您的任何個人資訊並表達您的疑慮。若無獲得您的同意或本政策不允許,我們將不會向任何非附屬之協力廠商揭露您的資訊。

 

WWRD將于程式變更、增加新產品、增加新服務、或變更既有產品及服務時修正或更新本政策。請您參照本頁面以獲取最新資訊。

 

供英國、歐洲、中東、及亞洲等地客戶使用本公司產品與服務之WWRD網站群均適用本政策。一旦您使用WWRD網站群,即表示您已同意本政策規定之各項條款。請詳閱以下內容以瞭解網站使用規範。

 

我們收集的資訊

我們收集多種類的產品或服務使用者之個人身分識別資訊,以確保我們可以提供愉快且無縫銜接的線上購物體驗。"個人身分識別資訊"一詞表示該資訊直接與某特定人士相關,或能用以識別某特定人士。該資訊種類包括,姓名、位址、電話、電子信箱、或其他可進行與某人直接或網路聯繫的資訊。

 

"總和統計資訊"不列入"個人身分識別資訊"範疇,該資訊為我們所收集與某類產品、服務、或客戶相關之資訊,在該資訊中,個別客戶之資訊將被移除。"總和統計資訊"包含特定國家或歐洲特定區域的客戶數量、或流覽WWRD網站群特定頁面之客戶數量等資訊,可協助我們瞭解客戶需求及潮流,以推出迎合客戶喜好的新商品、服務、或修正既存商品及服務。WWRD或從非附屬之協力廠商購買總和統計資訊,或與其分享我們擁有的總和統計資訊。

 

除非您登入網站的"我的帳戶"欄位,否則您的網路"IP位址"資訊亦不列入"個人身分識別資訊"範疇。

 

我們透過WWRD網站群收集以下種類個人身分識別資訊:

您提供之資訊: 例如您的姓名、帳單地址、寄送位址、電話、電子信箱、及/或您於購買商品、使用服務、參加促銷、或登入網站的"我的帳戶"時使用之信用卡號等資訊。某些情形,如購置禮品或禮券時,我們或會收集除您之外之他人資訊,包含姓名、帳單地址、寄送位址、電話、及電子信箱等。

 

自動收集之資訊: 系指您語我們聯繫時自動產生之資訊,如拜訪WWRD網站群時留下之IP位址及使用之流覽器資訊等。若您登入網站的"我的帳戶"欄位,該資訊可能轉變其性質為個人身分識別資訊。

 

自其他管道獲得之資訊: 我們可能自其他管道獲取與您相關之資訊,且將其加入您的個人身分識別資訊中,種類包含以下資訊:

• 信用資訊: 以使我們完成產品與服務之購買交易;

• 自協力廠商處獲得之商務可及性統計與行銷資訊: 以使我們能提供您可能有興趣之產品服務;

• 自物流廠商或其他管道獲取更新之位址資訊: 以使我們獲得更準確之相關資訊並提供更好服務。

 

我們也會依廣告需求自協力廠商購買電子信箱的名單,但該名單人士均需允許我們寄送行銷資訊至其信箱。若您稍早曾參與類似的網路行銷活動,我們的名單很可能就有您的姓名或資訊。

 

以下為我們使用、揭露、並保護所收集資訊的方式。

 

網路資安

我們採用許多實體、電子、及程式手段以保護您的個人身分識別資訊。我們運用了可靠的程式與系統防止對系統進行未經授權的登入,限制員工及承包商對您的資訊的存取(他們都是為您提供服務的人員,但其行為受本政策規範)。您的資訊于傳輸時系透過安全封包層協議處理,加密傳輸時將確保信息的安全性。您於"我的帳戶"中進行的所有資訊存取及變更均受安全封包層協定的資安保障。

您還能採取額外措施以增強個人資訊安全,如使用公用電腦時記得登出、並於在WWRD網站群閱覽網站後註銷"我的帳戶"等。

至於您購買產品或服務、閱覽、或與其互動的其他網站,WWRD則無法確認其安全性。

 

我們如何使用個人身分識別資訊

內部使用: 一般來說,我們將個人身分識別資訊用來提升既有的客服並延伸我們與客戶間的關係。瞭解您於WWRD網站群的使用習慣可確保我們提出更優良的客制化與個人化服務,準確地說:

個人身分識別資訊將用以收取費用、提供狗買的商品或服務以完成交易、處理產品或服務的瑕疵(含保固相關服務)、通報WWRD產品或服務資訊、或能滿足您更多需求的其他活動等。

 

WWRD將于您開通帳戶或要求聯繫時,使用電郵或實體郵件寄發您可能有興趣的產品訊息。若不想再收到相關資訊,您可於我的帳戶中設定取消訂閱。

 

在您取消訂閱後,您還是會收到我們寄送的發票、客服通知、及其他相關電子化訊息。您也會持續收到與您購買的產品或服務相關的資訊,如保固訊息等。

 

客戶調查: 您可定期加入我們的客戶調查專案,以説明我們改進產品與服務。任何於相關專案收集的個人身分識別資訊將僅作WWRD內部使用。除非特定專案另有規定,否則所有相關個人身分識別資訊均將依本政策之規範使用。

 

促銷:  WWRD或推出試用、贈品、或其他促銷手段,任何於相關項目收集的個人身分識別資訊均將依本政策之規範使用。

協力廠商使用: 請見下節以瞭解WWRD將如何揭露相關資訊。

 

揭露個人身分識別資訊

由於既存客戶資訊與潛在客戶資訊為我們最重要之資產,我們將尋求最周全之方式以實現對相關資訊之保護。我們不會與非附屬組織之協力廠商分享任何個人身分識別資訊,也不會向任何協力廠商出售相關資訊。我們僅在以下狀況中揭露客戶個人身分識別資訊:

您的同意: 所有WWRD對客戶個人身分識別資訊之揭露均嚴格遵守本政策之規定,一般來說,即為于取得客戶事先同意後方為揭露。我們會依以

下方式取得您的同意:

• 書面

• 口頭

• 線上同意

• 電話通訊同意

 

例如,您於要求我們送貨時即表示您同意我們將您的個人身分識別資訊揭露予物流廠商。

 

向非附屬協力廠商揭露: 一旦您開始使用WWRD網站群,即代表您同意我們向下列非附屬協力廠商揭露您的個人身分識別資訊: 我們只有在為滿足您購置的產品或服務時、執行資訊分析時、或維護支持WWRD網站群時,才會與非附屬協力廠商分享您的個人身分識別資訊。在非附屬協力廠商以WWRD名義作業時,如網站維護公司、或資訊分析公司等,WWRD將要求其作為符合隱私程式之規範。WWRD不會將於WWRD網站群收集之任何客戶個人身分識別資訊出售予任何協力廠商。

 

商務移轉: 任何客戶相關資訊,包含個人身分識別資訊,均可能隨並購、收購、或公司資產出售而移轉,也可能因某些不太可能發生之事件而洩漏,如破產或陷入破產管理狀態等,于該時,個人身分識別資訊將視為商務資產並一同移轉。

 

為保護WWRD及其他人: 于以下情形時,WWRD將揭露相關個人身分識別資訊:

• 為符合法規 (如,法庭傳喚時)

• 為完成對您的產品或服務銷售時

• 為收取產品或服務之款項時

• 為保護WWRD之權益與資產時

" Cookies "之使用

 

請參見關於Cookies、我們使用的Cookies、及管理您的Cookies等頁面。

 

網路信標之使用

WWRD於WWRD網站群使用網路信標功能。網路信標又稱網頁臭蟲,為藏於網頁、內容、或郵件中之一小型圖示(常為1*1圖元大小),常因與網頁、內容、或郵件背景同色而難以被發現。訪客於讀取HTML內容時會一併取得網路信標,隨之洩露自身之IP位址,及流覽時間與流覽器類型等資訊。網路信標也能連入使用者的cookies並取得儲存在內的個人身分識別資訊。

 

WWRD使用的網路信標或將連入客戶的cookies。網路信標讓我們得以提供您無縫連結的網站體驗,確保您在不同的WWRD網站群內流覽時,我們均可識別您的身分。網路信標還可提供我們如上節所述的總和性統計資訊。WWRD不會將網路信標用於連結存儲於非附屬協力廠商網站之個人身分識別資訊,也不允許非附屬協力廠商將網路信標放置於WWRD網站群的廣告之內。

 

橫幅廣告

我們使用協力廠商的服務以代表WWRD投放網路或WWRD網站內廣告。他們或將收集與您相關之流覽資訊或互動資訊,並利用該資訊作為投放產品或服務廣告之評估。該類型資訊之收集系透過圖元標籤進行。圖元標籤系為許多主要網站採用的標準技術,該程式不會收集任何個人身分識別資訊,您的姓名、電話、位址、電子信箱、或其他相關資訊將不會被收集。

 

檢視"我的帳戶"

您可使用"更新帳戶"功能或是以電話或信件聯繫客服,以檢視或變更"我的帳戶"中的資訊。客服資訊見聯繫我們頁面。如前述,我們會向物流夥伴或其他管道索取最新相關資訊以更新您的住址等聯繫資訊。

 

客戶聯繫政策

我們僅會于您向WWRD提出要求時方寄信給您。所有WWRD寄發的廣告信下方均有終止訂閱鍵方便您隨時取消訂閱。若您早前曾要求WWRD發函給您,但如今已然改變主意,您可填寫終止訂閱表單,我們即會儘快將您自發函名單中移除。

此外,若您已與WWRD無任何往來,即便您曾登錄電話服務專案,我們仍會終止對您撥打銷售電話。

 

政策更新

WWRD將于程式變更、增加新產品、增加新服務、或變更既有產品及服務時修正或更新本政策。請您參照本頁面以獲取最新資訊。WWRD

 

聯繫我們

若您有任何疑問或建議,或對本政策有任何疑慮,請寫信至以下位址:

WWRD United Kingdom, Ltd

Attn: 隱私權專員

WWRD UK

Wedgwood Drive

Barlaston

Stoke on Trent

ST12 9ER

WWRD將落實本政策之規定。

生效日期: 2013年9月17日

WWRD United Kingdom, Ltd.

 

The Wedgwood brand and trade mark are part of the Fiskars portfolio of brands and trade marks
www.fiskarsgroup.com